案例简介

明基电通股份有限公司（BenQ），简称明基，是台湾重要的国际品牌公司，原公司名称为明基计算机。过去也是宏碁集团旗下的公司之一，并共同使用Acer的标志，1999年泛宏碁集团整顿后，独立成明基电通集团，并成立品牌BenQ。明基是享誉世界的创新科技领导者，以“数字时尚网络产品”为核心发展概念，致力于实现“传达资讯生活真善美”的企业愿景。

系统功能

近日，畅信达众多成功案例中又添明星客户。由明基电通苏州运营中心牵头搭建，服务范围不仅涵盖大陆，而且延伸到亚洲其他区域。在双方的共同努力和完美配合下，该项目经历了需求调研，方案设计论证，实施及试运行，成功上线等几大阶段。实施效果不仅满足了项目启动时的预期要求，而且畅信达品牌以其业内领先的高稳定性和高可靠性得到了用户的高度认可。

畅信达为其提供的系统采用最新的IP一体化融合通信技术，将先进的CTI功能与量身打造的智能客服系统深度融合。功能涵盖业务咨询、业务受理、投诉建议、自助语音查询服务、满意度回访等。畅信达呼叫中心解决方案不但降低了服务部门的运营成本，同时优化了服务人员的工作流程，并且保障了客户服务的及时高效，从而帮助了企业管理水平的提升。