多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市区三级部署能力,全渠道服务接入,智能座席辅助,工单标准化流程,效能监察,数据上报
支持多种线路类型,个性化呼叫流程,多种业务场景应用,第三方集成接口,外呼机器人
商教两用产品,模拟话务应答,自定义题集,学生考试答题,老师阅卷评分,查听录音
一键通紧急求助,日常生活帮助,主动关怀服务,远程医疗监测,服务商户管理,“互联网+养老”模式
4000-820-188
了解呼叫中心行业资讯、公司动态与公告信息
基于信创的电话客服系统解决方案,助力企业数字化转型,融合智能语音识别、多渠道接入与数据分析,提升客户满意度与工作效率,确..
2024/12/12 行业资讯
电话客服系统集来电弹屏、客户管理、录音、IVR导航等多功能于一体,采用智能化、自动化技术,确保高效稳定服务,保护信息安全,提..
2024/12/05 行业资讯
基于信创安全视角,探讨政务热线系统构建策略,提出技术选型、架构设计、数据安全、运维应急及人员培训等关键措施,旨在提升政务..
2024/11/28 行业资讯
政务热线系统信创化,通过技术创新提升政务服务效能,实现智能化、便捷化、安全化、开放化服务。未来,将为民众提供更加优质、高..
2024/11/22 行业资讯
政务热线系统在信创背景下迎来创新发展,通过引入智能化、大数据等先进技术,提升服务效率与质量,加强国产化替代与安全性保障,..
2024/11/14 行业资讯
政务热线系统信创化改造实践,通过引入信创技术优化系统架构与功能,提升数据安全与隐私保护,增强用户体验与服务效率,助力政务..
2024/11/07 行业资讯