
媒体报道:IMS的过去、现在和未来—畅信达IMS呼叫中心案例分享
IMS(IP多媒体子系统)已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来,全球运营商,包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的..
2023/04/17 媒体报道

12345热线系统:接诉即办的城市治理新实践
畅信达12345政务热线解决方案深度赋能接诉即办机制,通过智能分析系统实现民意诉求精准研判、高效处置。打造数据驱动的城市治理新..
2025/07/03 公司动态
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
IMS(IP多媒体子系统)已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来,全球运营商,包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的..
2023/04/17 媒体报道
畅信达12345政务热线解决方案深度赋能接诉即办机制,通过智能分析系统实现民意诉求精准研判、高效处置。打造数据驱动的城市治理新..
2025/07/03 公司动态