什么是电话客服管理系统？

日期： 2024/04/18

电话客服管理系统是提升客户服务质量和效率的重要工具，对于追求高效率和高满意度的现代企业而言，是不可或缺的组成部分。

如何快速与呼叫中心系统CTI/API/SDK接口集成

日期： 2024/02/08

由于呼叫中心系统涉及通信、CTI、终端设备、中继线路等技术与概念，从事信息管理系统、ERP、CRM、工单系统等的研发人员需要一种简单快速的集成方法，完成项目交付。

批量自动外呼功能支持实时语音合成吗

日期： 2024/01/31

批量自动外呼功能支持指定语音文件播报，也支持自定义内容通过语音合成程序动态合成。 针对不同的呼叫目标，指定不同的播报内容，例如姓名、余额等信息，可以更加灵活的执

呼叫中心能否由第三方接口或数据库指定跳转目标

日期： 2023/09/15

呼叫中心可以由第三方数据库或HTTP接口指定跳转目标

PRI、30B+D、PRA、SS7、IMS、VOIP，与E1、T1是什么关系

日期： 2023/08/17

PRI、30B+D、PRA、SS7、IMS、VOIP是指的传输信令编码方式，而E1、T1是承载信令传输的传输标准。

备份文件和录音文件可以存放在外部存储空间吗

日期： 2023/08/11

呼叫中心系统支持将多种外挂磁盘挂载为本次磁盘直接使用。同时也支持将备份文件，清理录音迁移至外挂存储或ftp目标、ssh目标。

呼叫中心系统能否进行功能和安全更新

日期： 2023/07/05

随着操作系统和软件功能的更新迭代，平台会不定期提供系统和应用程序的升级包，修复已知系统漏洞，优化更新软件功能

如何搭建高可用呼叫中心系统

日期： 2023/06/29

畅信达通信的IP一体化呼叫中心平台以高可用性、强大的处理能力、无感知维护和灵活的扩展性，满足大规模应用需求，为多元化行业提供理想的高效客户服务解决方案。

如何快速设置客服热线节假日电话流程

日期： 2023/06/28

使用MVB2000 IP一体化呼叫中心系统，你可以轻松地管理你的客服热线在节假日的电话流程。

第三方集成支持哪些编程语言?

日期： 2023/06/27

畅信达呼叫中心系统平台支持多种编程语言，如Java, Python, JavaScript/Node.js, C#/.NET和PHP等，使ERP/CRM系统能够方便、快速地进行集成。