案例简介

青岛新闻网（http://www.qingdaonews.com），前身为青岛日报电子版，始建于1998年7月份。 青岛新闻网由青岛日报报业集团和青岛新闻网络传播有限公司主办。该网站是世界了解青岛、青岛走进世界的一个重要窗口。 青岛新闻网是经国务院新闻办、山东省政府新闻办、青岛市政府新闻办等共同批准的青岛市重点综合新闻网站，具有访问量高、技术力量雄厚、访问快捷、安全性高、原创内容多、应用创新多等优势，以“权威、准确、实用”为特色。 青岛新闻网是青岛市网上新闻发布中心、网上公众信息服务中心、青岛市对外宣传的重要窗口。

系统功能

畅信达为其提供的系统采用最新的IP一体化融合通信技术，将先进的CTI功能与量身打造的智能客服系统深度融合。功能涵盖业务咨询、业务受理、投诉建议、自助语音查询服务、满意度回访等。畅信达呼叫中心解决方案不但降低了服务部门的运营成本，同时优化了服务人员的工作流程，并且保障了客户服务的及时高效，从而帮助了企业管理水平的提升。