案例简介
上海脉信网络科技有限公司2000年进入通讯行业,是提供呼叫中心系统和呼叫中心CRM的厂商,为客户提供完善的信息化解决方案,公司有员工63人,其中技术32人。
上海脉信的呼叫中心技术上处于全球领先地位,脉信一直在积累行业经验,并积极与行业合作伙伴保持紧密的合作关系,为呼叫中心行业做为积极的贡献。
上海脉信目前有金融、政府、购物等行业的500多个成功案例。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
上海脉信网络科技有限公司2000年进入通讯行业,是提供呼叫中心系统和呼叫中心CRM的厂商,为客户提供完善的信息化解决方案,公司有员工63人,其中技术32人。
上海脉信的呼叫中心技术上处于全球领先地位,脉信一直在积累行业经验,并积极与行业合作伙伴保持紧密的合作关系,为呼叫中心行业做为积极的贡献。
上海脉信目前有金融、政府、购物等行业的500多个成功案例。
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