案例简介
广州网纵科技有限公司,成立于2010年3月。总部位于广州市天河区IT中心,公司在广州天河路535号保利中辰广场A座908。
网纵科技公司是一家创新型网络软件与设备供应商,为用户提供网络设备及网络解决方案。“追求产品的完美,不断满足客户的需要”是网纵科技公司一直不懈追求的目标。
2010年初推出第一款产品——流控大师。截至2010年底,遍布于全国的200多家合作伙伴,帮助8000多家客户降低网络运营成本,提升网络应用品质。同时产品远销美国、日本、香港等网络技术先进的国家和地区。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
广州网纵科技有限公司,成立于2010年3月。总部位于广州市天河区IT中心,公司在广州天河路535号保利中辰广场A座908。
网纵科技公司是一家创新型网络软件与设备供应商,为用户提供网络设备及网络解决方案。“追求产品的完美,不断满足客户的需要”是网纵科技公司一直不懈追求的目标。
2010年初推出第一款产品——流控大师。截至2010年底,遍布于全国的200多家合作伙伴,帮助8000多家客户降低网络运营成本,提升网络应用品质。同时产品远销美国、日本、香港等网络技术先进的国家和地区。
精益求精,臻于至善,专注铸就专业
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