案例简介

星辉互动娱乐股份有限公司是粤东首家创业板上市公司（A股代码：300043，以下简称"星辉娱乐"），其前身是陈雁升先生于2000年创立的广东星辉车模股份有限公司。

作为国内领先的文化娱乐产业集团，星辉娱乐旗下拥有皇家西班牙人、星辉车模、星辉游戏等多家业界领先地位的公司，在西班牙、香港、汕头、广州、深圳、漳州等地设有办公室，业务覆盖游戏、玩具、母婴、足球等产业。

星辉娱乐正积极推进全产业链延伸，在游戏、玩具衍生品、足球等领域提供优质内容与服务，为用户创造深度的娱乐体验。

客户服务呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已成为游戏服务商服务客户的重要手段。

系统功能

畅信达提供的客户服务呼叫中心一体化解决方案采用最先进的第五代呼叫中心技术，将计算机技术、通信技术、CTI技术与企业原有的CRM及OA进行了无缝集成，建立了完整的客户服务绿色通道，使客户服务水平得到了进一步的提高，极大的提升了服务体验与客户满意度。