案例简介

威海市民卡有限公司是受威海市政府的委托负责威海市民卡的应用、开发、投资、建设、管理；接受委托代收公用事业性费用；智能IC卡软件系统开发、应用、技术支持和技术服务；智能IC卡销售、系统管理；科技信息咨询服务；设计、制作、代理、发布国内广告业务；网站建设；计算机软硬件开发、销售；计算机技术服务；会议服务(依法禁止的项目除外，依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)等经营范围的一家有限责任公司。

系统功能

热线电话作为公众服务的重要渠道之一，能保证服务的及时性与高效性，可为市民提供信息查询、咨询、投诉等多种服务内容。畅信达一卡通客服系统解决方案，采用最新的IP一体化融合通信技术，将先进的CTI功能与量身打造的智能客服系统深度融合。功能涵盖业务咨询、业务受理、投诉建议、自助语音查询服务、满意度回访等。畅信达呼叫中心建设方案不但降低了服务部门的运营成本，同时优化了服务人员的工作流程，并且保障了客户服务的及时高效。从而帮助了企业管理水平的提升。