案例简介

青岛大宗商品交易中心由山东焦化集团及山东省焦化行业协会核心企业发起创立，其前身为山东煤焦电子商务网；在山东省政府和各级主管机构的大力关注和支持下，公司顺应大宗商品电子商务的发展趋势，适时拓展战略发展、扩大经营范围、扩充服务品类，于2010年9月全面升级成为大宗商品领域全方位电子商务服务平台，并更名为“青岛大宗商品交易中心有限公司”。

中心注册资本人民币两亿元，经营范围包括：大宗商品信息服务、大宗商品在线交易、大宗商品供应链融资及物流监管服务及大宗商品贸易等。

系统功能

畅信达针对的电子商务企业的业务流程，结合通信技术与CTI技术，提供专业的电子商务呼叫中心建设方案。助力电子商务实现线上线下的资源整合，让呼叫中心成为一个服务的中心、营销的中心、利润的中心。在实现传统呼叫中心IVR、ACD排队、通话录音等功能的同时，进一步通过客户电商系统接口的集成，实现了客户信息及订单信息的来电弹屏，会员VIP服务接入等增值功能。