案例简介

同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于中国苏州工业园区，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。公司现有员工1500余人，注册资本6000万元，业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。公司先后获得元禾控股，腾讯集团等投资，并于2012年9月完成股份制改造。

公司先后被评为国家高新技术企业，江苏省规划布局内重点软件企业，并入选首批国家电子商务示范企业，2012年进入中国旅游研究院与中国旅游协会联合评选的“中国旅游集团20强”，位列第15名，同年“同程”注册商标被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。

系统功能

在2007年同程网引进第一套MVB2000平台作为其旅游网呼叫中心系统后，大大提升了旅游网的客服水平，增强了行业竞争力，并于2008年再次订购一套MVB2000平台作为旅游网的运维系统。目前MVB2000系统平台同时担负着同程网的客服、运维、会员内部通讯等多重任务，是同程网的核心业务系统。