案例简介

目前，我国已逐步进入老龄社会，随着老年人口的不断增多，各地开始对养老福利模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。

居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。

宁夏某知名企业是自治区民政厅、老龄办批准的，专门从事“宁夏智能化社区居家养老服务信息化平台”工程独家投资建设和管理运营的专业化公司。

为积极应对人口老龄化带来的严峻挑战，加快推进宁夏社区居家养老服务工作，不断提高养老服务水平和质量，扩大养老服务覆盖面，满足老年人日剧增长的多层次、个性化服务要求，形成机构养老和居家养老服务相结合的服务网络，促进社会和谐进步。2012年10月，由老龄办牵头，该企业与畅信达共同建设的居家养老服务中心系统正式上线，系统将社区居民各种需求信息，直接与广大中小商业企业和服务商户对接，将广大中小企业经营信息进行归类整合，通过提升传统商业服务模式信息化、网络化，实现在整个银川市内以科技养老助老的全新居家养老服务模式。

系统功能

畅信达居家养老智能服务平台按照国家行业标准《居家养老服务规范》作基础，结合先进的物联网科技，集老人健康档案管理、呼叫中心、远程医疗、家政服务、老年关怀、紧急救援、GPS/GIS位置信息应用、微信服务、关爱宝APP等诸多功能于一身，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老服务过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀，完成了传统养老模式到智慧养老的华丽蜕变。

该居家养老服务系统的应用价值体现是多方面：

1、一个信息平台，集成养老

建立一个网络信息平台，整合有关社会资源，就可以将养老事务集成统一，让养老服务更便捷、更高效。

2、一套数据，多方应用

系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，不仅仅是为了方便救援和服务，还能在政府职能部门制定各项老年政策时，为其提供系统、详实、持续、准确的数据测算支持。

3、一个按键，养老无忧

入网（使用一键通手机）老人，只需按动一个按键，所有需求即可全面满足，方便简单，养老无忧。老人从此舒心，子女从此放心，政府从此安心。

4、科技手段，有效服务

网络中心采用最先进的通讯技术、智能呼叫技术、GPS定位技术和互联网信息技术。可以准确的受理老年人的服务请求；在最短的时间内定位老人位置，为老人提供紧急救援服务；通过电话、短信多种方式为老人提供日常关怀，信息提醒服务。

5、专一专业，确保服务

专业的机构和队伍，专一为老人提供服务，服务过程全程监控，保证服务效率和质量。

6、信息化建设，可持续发展

如今各级政府都在提倡信息化建设，以提高管理品质。同时，养老服务也必须依靠信息化建设，才能保证可持续、良性发展。