方案概述

产品防伪一直是企业最头疼的问题，商家花了大笔的广告费用宣传自己的产品，结果自己的新产品还没上市，假冒的产品就先上市了。构建一个安全的产品防伪查询系统对于企业的发展和消费者的利益的保护尤为重要。

通过正规渠道销售的相关产品都会贴有电话防伪标签，消费者购买后只需刮开标签覆膜，即显现出由编码和密码组成的一组数字，拨打企业的免费查询电话，按照语音提示输入防伪码及密码，键入的防伪码信息经过当地的终端传输至中心数据库查询，最后再返回这部电话机，告诉查询者要查的产品的真伪情况。

畅信达防伪查询系统有着简单易用的IVR设置功能，以及独特的可视化流程编辑器，用户可根据自身需求自行设置IVR语音流程，可在语音流程中设置电话仿伪语音查询流程，从而有效保护广大消费者的利益，保护企业形象与产品形象，以及企业正常的产品销售渠道。

方案架构图

畅信达通信提供参考技术方案架构图如下：

方案组成描述

呼叫中心系统设备集成结构：局域网+防伪呼叫中心主机（含MVB2000平台）+防伪用户数据库服务器（可选）+ 系统管理员PC；

方案实现描述

1、采用当地电信的数字中继线路或者模拟中继线呼入防伪呼叫中心系统；

2、系统提供WEB管理界面，系统管理员可以通过WEB界面管理防伪数据和业务流程；

呼叫流程图示