如何提升呼叫中心系统质检效果？
日期： 2023/04/18企业需要对客户服务情况进行有效的控制和质检，因为当客户咨询越来越多的时候，客服的服务难免会出现问题，从而经常出现错失客户的情况。所以，各大企业未来解决这种难题，
呼叫中心作用及应用
日期： 2023/04/18呼叫中心，又称为客户服务中心，是一个充分利用现代先进的技术手段，为公司企业提供电话管理服务的软件系统。是专为处理大量的电话业务而设计的，可以自动灵活地处理大量各
如何通过呼叫中心客服系统解决企业客户服务的痛点？
日期： 2023/04/18企业想给客户提供良好的服务，必须建立与客户进行直接沟通的渠道。而呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。目前大多数企业在客户服务中存在以下痛点：
呼叫中心系统具体有哪些用途?
日期： 2023/04/18今天就给大家讲讲呼叫中心系统具体有哪些用途? 1、提高工作效率 对于提高工作效率一说，很多时候是放在工单系统当中的，呼叫中心系统更主要的是提升服务质量。
智能客服对话系统常见构建方式
日期： 2023/04/18智能客服系统，问题和答案都比较固定，背后常常与知识库挂钩。甚至可以将问答系统理解成是用对话的方式快速检索使用文档中的 frequently asked question (FAQ)。
G711编码与G729编码的理解
日期： 2023/04/18国际电信联盟ITU-T定制出来的一套语音压缩标准，它代表了对数PCM（logarithmicpulse-codemodulation）抽样标准，主要用于电话。它主要用脉冲编码调制对音频采样，采样率为8k每秒。它利用一个64Kbps未压缩通道传输语音讯号。G711G723G729线路占用多少？带宽=包..
呼叫中心双机热备系统的重要性
日期： 2023/05/30双机热备是一种高效可用的呼叫中心解决方案，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，所有硬件、软件、数据都采用冗余配置，数据实时同步。若发生单点故障时可在极短的时间
FXS和FXO接口的区别
日期： 2023/06/01在VOIP网络中，语音网关(VoIP Gateway)是PSTN电话向VOIP电话过渡的产物，因此语音网关在VOIP网络环境中扮演一个重要的角色。那么提到语音网关我们就不得不提到FXO和FXS两个
呼叫中心录音的重要性
日期： 2023/04/18录音是呼叫中心的基础功能，但对客户来讲尤为重要，因为通过录音可以对相关业务做事后监听和分析，也是对坐席通话质量考核的一个重要依据，也为领导决策提供重要参考。
