呼叫中心双机热备系统的重要性

双机热备是一种高效可用的呼叫中心解决方案，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，所有硬件、软件、数据都采用冗余配置，数据实时同步。若发生单点故障时可在极短的时间内自动切换，恢复通信与业务处理，降低或避免因系统、硬件故障造成不必要的经济损失或其他负面影响。

畅信达双机热备（HA2000）产品是呼叫中心系统稳定、可靠、有效、持续运行的重要保证，并具有安装维护简单、双机热备基于linux开发的低层稳定可靠和监测直观等优点，配合REC2000录音服务系统可保障数据、录音安全可靠，通信和服务永不间断。

搭建双机热备必备的要素：

1）硬件：服务器两台，用来做主机和备机，主机和备机同时运行，一旦主机出现硬件故障或系统故障，会自动切换至备机；

2）双机热备切换器：主机如果发生硬件故障自动把线路切换到备机的部件，切换器支持数字中继线和模拟线切换；

3）双机热备HA2000系统：当主机发生切换，通过HA2000调度会将呼叫功能和业务功能，自动切换到备机；

双击热备系统，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，为企业的通讯系统提供强大的安全保障。