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什么是呼叫中心服务水平协议(SLA)?它对服务质量有什么影响?
SLA(ServiceLevelAgreement)是一种在商业环境中,通过双方协商和书面协议来确定服务提供者和使用者之间的服务等级、服务水平、..
2023/07/21 行业资讯
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呼叫中心服务的关键指标(KPIs):衡量成功的指南
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2023/07/21 行业资讯
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2023/07/21 行业资讯
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融合通信时代带来了呼叫中心电话系统的新发展机遇。未来的呼叫中心电话系统将趋向智能化、多渠道融合和个性化服务,为客户提供更..
2023/07/21 行业资讯