构建呼叫中心的技术选择：IP电话系统 vs. 传统电话系统
构建呼叫中心的技术选择是一个关键决策，涉及到成本、功能、灵活性和通话质量等因素。IP电话系统和传统电话系统各有其优势，企业..
2023/07/20 行业资讯
在大型呼叫中心中，如何处理高峰时段的来电量，确保客户等待时间最小化
在大型呼叫中心中，高峰时段的来电量庞大且复杂，若没有进行合理的调度和管理，会对呼叫中心的效率造成很大的影响。确保客户等待..
2023/07/20 行业资讯
构建呼叫中心的五大要点：提升客户满意度的秘诀
构建呼叫中心的五大要点包括人员培训、技术投入、客户体验、数据驱动决策和持续优化。通过遵循这些要点，企业可以提升呼叫中心的..
2023/07/20 行业资讯