如何管理呼叫中心的外部指标
日期： 2023/04/18如何高效、稳定地运营和管理客户服务中心，已成为客户服务中心管理者越来越关心的问题。对呼叫中心的管理，包括对系统的管理，也包括对员工的管理，还包括对许多不定因素的
如何通过呼叫中心实现客户价值升级
日期： 2023/04/18许多已经站稳脚跟的企业最大的优势是已经拥有了大量的客户资源，因此，如何保留住既有客户，及如何由这些客户获得最大的收益，已经成为这类企业的重要课题；与此同时，面对
如何选择呼叫中心电话接入号码
日期： 2023/04/18呼叫中心电话接入号，也即呼叫中心接入号、呼叫中心电话号码、呼叫中心特服号码，就比如我们平常打移动公司的客服热线10086，那么10086就是其接入号。客户直接拨打该接入号
如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心
日期： 2023/04/18呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。由于市场竞争越来越激烈，提升客户
什么是呼叫中心
日期： 2023/04/18呼叫中心是一组座席或公司的业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的一个专门的系统。一般来讲，当系统拥有多于3个专门进行此种话务处理的人员时，即可被认为是呼
中国呼叫中心市场发展趋势预测
日期： 2023/04/18中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的一些服务领域。1998年以后，随着电信业务的增长，呼叫中心作为提高客户服务质量
中国与其他发达国家的呼叫中心之间的差距
日期： 2023/04/18呼叫中心是CRM的产物之一。在中国，几年时间里呼叫中心得到快速成长。但与美国、英国等国外的呼叫中心相比，中国依然处于发展阶段。中国与其他发达国家的呼叫中心之间的差
呼叫中心：承载直复营销新模式
日期： 2023/04/18营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在目前的市场营销环境下，传统的销
畅信达IP呼叫中心跟目前常见的板卡式呼叫中心主要区别在哪里？
日期： 2023/04/18普通板卡式：呼叫中心管理平台基于Windows开发，互联网上95%的病毒是针对Windows开发的，所以更容易受到攻击，CS结构，属第三代呼叫中心。畅信达IP分布式：呼叫中心管理平
呼叫中心服务，呼叫中心系统
日期： 2023/04/18家电下乡活动在全国各省市轰轰烈烈地展开了，村里的张老汉架不住铺天盖地的宣传和邻里街坊亲朋好友的撺掇，也赶了一回时髦。经过几天的反复琢磨、货比三家，他满心欢喜地把
