安全性成第三方支付搭建呼叫中心关键

随着经济、科技的发展，社会各主体对金融服务的需求不断增长，第三方支付的应用业已成为提高资金流通效率、实现支付模式多元化、保障利益最大化的必然趋势。

为给市场各主体提供更加专业、高效、优质的服务，中国领先的独立第三方支付公司，上海亿圆科技有限公司（以下简称“亿圆科技”）近日部署完成其呼叫中心系统。融合通信专家畅信达针对第三方支付业务特点为亿圆科技量身定制与其自身业务紧密结合的呼叫中心系统。

亿圆科技总部位于上海，并在上海、江苏、青岛、河南等地设有分支机构，一直致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的专业电子支付解决方案和服务。畅信达所搭建的IP分布式一体化呼叫中心系统通过全国400电话接入，实现统一的服务标准，满足各地坐席的集中管理；针对第三方支付业务模式设计的IVR语音导航能够自动分流查询、真正做到随需而变；系统提供的录音、报表等功能通过对客服人员服务质量的监督，对数据的挖掘与分析为业务决策提供依据。

最重要的，第三方支付公司最为重视的是客户信息及业务数据的安全性。亿圆科技对畅信达品牌，以及对畅信达呼叫中心系统的稳定性、安全性的高度信任是达成此次合作的决定性因素。也预示着安全性成为第三方支付公司搭建呼叫中心系统的关键考量因素。