畅信达协助合作伙伴签约美食小灵通呼叫中心系统
美食小灵通在中国首创“网上美食城”概念。即为餐厅开通网上店铺,并将网上店铺集中展现在社会大众面前的电子商务平台。就如同餐饮界的“淘宝网”,成功实现了将餐厅的有用信息全面展现于互联网的人性化构想,使人们足不出户,就能进入任意一家感兴趣的餐厅,详细了解和比较餐厅的环境、服务、菜品及价格等有用信息。
2011年8月18日,畅信达协助合作伙伴签约美食小灵通呼叫中心系统,该系统采用畅信达自主研发的MVB2000平台作为核心交换平台,该项目已经实施完毕。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
美食小灵通在中国首创“网上美食城”概念。即为餐厅开通网上店铺,并将网上店铺集中展现在社会大众面前的电子商务平台。就如同餐饮界的“淘宝网”,成功实现了将餐厅的有用信息全面展现于互联网的人性化构想,使人们足不出户,就能进入任意一家感兴趣的餐厅,详细了解和比较餐厅的环境、服务、菜品及价格等有用信息。
2011年8月18日,畅信达协助合作伙伴签约美食小灵通呼叫中心系统,该系统采用畅信达自主研发的MVB2000平台作为核心交换平台,该项目已经实施完毕。