畅信达协助签约苏州蜗牛电子呼叫中心系统

苏州蜗牛电子公司，成立于2000年10月，是中国最早的3D网络游戏研发公司。公司是江苏省互动游戏领域的龙头企业，公司研发总部设在拥有2500年历史的江南秀丽名城苏州工业园区国际科技园，并在上海设立国内/国际运营总部(包含部分产品开发)总部，现有员工近480余人，其中专业开发人员300余人。

蜗牛公司从成立之初，把目标定为国内顶尖的网络互动软件开发商，公司团队核心成员通过在业内长时间的工作，积累了大量的人力资源。为公司招募到训练有素的行销队伍、先进的技术设备，蜗牛公司立志打造自己的品牌，为中国和世界各国的玩家提供高品质的一体化游戏产品。

蜗牛电子运营中心在与我公司多次磋商下，共同搭建蜗牛旗下所有游戏的客服中心，客服中心建成之后，游戏玩家可享受到7*24小时的贴心服务，无论何时何地，玩家都可以实现手机、固话、互联网等多种服务方式。蜗牛电子质检中心可通过客服中心系统的质检报表及实时分析模块进行监督，不仅有助于游戏运营规范化、统一化，提高游戏客服中心内部管理效率，更有助于客服中心与游戏玩家能第一时间得到沟通，增加游戏玩家的忠诚度和满意度。

2011年11月17日，畅信达协助签约苏州蜗牛电子呼叫中心系统扩容项目。苏州蜗牛电子的呼叫中心系统是采用畅信达自主研发的MVB2000平台作为交换和业务受理平台。此前，畅信达通信为苏州蜗牛电子搭建了一套1E1中继，30座席的呼叫中心系统，此次扩容是在现有平台基础上新增1条E1中继和30座席，目前该项目已经处于实施阶段。