企业建设呼叫中心时是否优先选择本地供应商

这个问题取决于很多因素，包括但不限于业务需求、预算、公司文化、本地供应商的服务质量和声誉等。

1. 了解您的业务需求：您的呼叫中心需要处理什么类型的电话？这些电话需要被路由到特定的部门还是需要直接响应客户？您是否需要为客户提供24/7服务？了解您的业务需求将帮助您确定您的呼叫中心需要哪些功能和服务。

2. 预算：本地供应商通常可以提供价格更实惠的服务，但这并不意味着他们提供的质量服务相同。要谨慎比较价格和服务质量，并考虑长期的节省成本。

3. 本地服务：本地供应商可能提供更方便的服务，包括上门服务、及时的问题响应和修复。在其他方面，本地供应商可能更了解本地市场和文化。

4. 服务质量：您需要了解本地供应商的声誉和服务质量。可以参考他们的客户评价，或查看行业报告和评级。

5. 技术支持：了解本地供应商的技术支持和培训服务。您的呼叫中心可能需要定期的技术更新和维护，因此一个具有良好技术支持和培训服务的供应商将非常有帮助。

6. 市场和竞争：了解当地市场的竞争状况，以及当地呼叫中心的发展趋势。您的呼叫中心的需求可能会受到市场的影响。

7. 合作伙伴：如果可能，查看本地供应商是否与您的公司有其他业务合作伙伴，这可能有助于为您提供更好的服务。

8. 专业团队：与本地供应商进行详细的交流，了解他们的团队成员的背景和经验。

9. 第三方合作伙伴：如果您有第三方合作伙伴，他们可能更倾向于选择当地供应商作为合作伙伴，因为他们可以提供更高效、更方便的服务。

10. 法规和合规性：考虑本地供应商是否遵守当地的法规和合规性要求，特别是关于数据保护、隐私和安全的法规。

选择本地供应商的好处包括更方便、更快速的服务、更高效的沟通、更低的运营成本等。然而，本地供应商也可能存在局限性，比如他们可能缺乏其他地区的服务经验和专业知识。因此，建议您综合考虑各种因素，以做出明智的决策。