呼叫中心到底能为企业带来什么？
日期： 2023/04/18一套以利润为中心的呼叫中心系统在企业的运营发展过程中可以起到至关重要的作用。那么呼叫中心系统究竟能帮助企业做什么？企业建设呼叫中心究竟是为了什么呢？以下几方面将
呼叫中心系统将成为企业最强大的竞争武器
日期： 2023/04/18如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个呼叫中心，你一定认为这是个笑话，你会说海尔的快速反映、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是海尔与你的差别。在
呼叫中心电话营销如何做才能更有效
日期： 2023/04/18呼叫中心从成本中心转型向利润中心，营销工作是核心。业内朋友一直关注的精准营销，目前的实施效果并不好。今年3月15日，消费者权益保护日，央视爆光了一则案例：很多外包
未来企业服务将离不开呼叫中心服务
日期： 2023/04/18在我国，虽然呼叫中心产业在我们已经发展了30多年，但是在市场中的认知度不是很高，尤其是在中国这样的新兴市场。随着国家支持服务业成为国家支柱产业，基于服务基础的呼叫
呼叫中心让旅游业如虎添翼
日期： 2023/04/18呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多旅游企业的关注。作为旅行社各种商业活动的支持，高度集中的客户服务中心可以使
浅谈呼叫中心系统的双机热备和负载均衡
日期： 2023/04/18呼叫中心系统本身就是一种呼叫应急服务系统，要求有比较高的可靠性，一般企业的呼叫中心系统，采用基于交换机的系统结构，基本可以保证了企业对呼叫中心系统应用可靠性的要
浅析呼叫中心服务水平保障
日期： 2023/04/18服务水平通常用于衡量一个呼叫中心管理水平的关键指标，目前行业内基本采用二八原则将20秒80％接通率作为考核衡量指标；伴随着行业竞争加大，业务产品逐步趋于一致性，业务
呼叫中心在线客服要懂得换位思考
日期： 2023/04/18当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会他（她）的心境。比如说表达不同意见时尊重对方立场。当顾客表达不同的意见时
从市场营销的角度看呼叫中心
日期： 2023/04/18目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种
企业呼叫中心建设要点
日期： 2023/04/18呼叫中心（callcenter，CC），它是一种基于通信和计算机网络技术，对顾客提供咨询服务和收集顾客意见建议的客户服务中心，是企业（或组织）价值链的关键环节。伴随着科学技
