呼叫中心中，谁的工作最棘手？
日期： 2023/04/18呼叫中心中，谁的工作最棘手?如果你的答案是主管，那么恭喜你答对了。 在本篇文章中，我们将讨论主管面临的任务和职责。相比其他组织，呼叫中心的主管对员工生活和工作的
智能IVR设计如何改善呼叫中心客户体验
日期： 2023/04/18交互式语音应答（IVR）是一个成熟、稳定和实用的技术，使客户的互动更加精简有效。如今，大多数人在致电企业的销售或支持号码时，要通过一个自动系统到达其所期望的互动交
如何维护呼叫中心的信息安全
日期： 2023/04/18随着信息传播技术的发展，作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信
呼叫中心已经成为企业发展不容忽视的选择
日期： 2023/04/18在现如今社会生活环境中，随着通讯业的迅猛发展，呼叫中心在企业的发展壮大过程中扮演着越来越重要的角色，更重要的是已成为企业的形象之一，对提升企业的档次也起着相当重
企业如何依据自身需求打造呼叫中心
日期： 2023/04/18建设误区 当前，企业级呼叫中心系统的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心系统搭建方案选择时有产生很多误区，结果在价格、应用价值和投资回报方
呼叫中心你真的认识吗？
日期： 2023/04/18随着呼叫中心的应用在各行各业中逐渐深入，很多企业对呼叫中心也越来越青睐，然而，很多人并不是真的了解呼叫中心，呼叫中心具备以下五个特点,同时也可用以下五句话对它进
客服呼叫中心知识库管理策略
日期： 2023/04/18还未导入知识库系统前的客服呼叫中心，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。当客户来电询问，而客服人员的记忆中又无相关知识点时，就会从厚厚的
呼叫中心业务将成为企业服务的基础
日期： 2023/04/18随着互联网越来越普及，网民的数量也在日益增多，使得群众对服务的要求越来越严格和挑剔。如何服务好广大群众？这也就催生了服务外包及呼叫中心产业的快速发展的黄金时期。
呼叫中心行业定义及分类
日期： 2023/04/18呼叫中心行业定义是什么？相关数据显示，由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计投资额将接
呼叫中心运营管理的发展变化
日期： 2023/04/18是的，呼叫中心行业发展至今已近二十年，在这二十年的时间内经历了一段发展相对较缓的时期。在那段时间内呼叫中心缓慢的被认知。而今，虽然有很多朋友读了我的小说之后说：
