北京康知声搭建分布式呼叫中心

北京康知声创立于1996年，连锁总部于2007年设立至北京中关村，目前直属及加盟连锁机构覆盖北京、山西、江西、河南、广东、福建等主要省市。是一家集产、学、研为一体，专业从事听觉言语科学领域的高端产品和技术服务企业。

由于市场的拓展，康知声在各省市的分店数量迅速增加，业务需求量及员工的工作压力也随之增长，如何将分布各省市的店面统一管理，也是其决策者遇到的瓶颈。

畅信达分布式呼叫中心的方案，首先很好地解决了公司内部沟通的问题，后期即使业务拓展到了国外，公司内部的沟通也是完全免费。其次是管理方面，总部的领导可以随时登录系统，查看到各分店每天的工作情况，并有详尽的报表体现，这也是考核的一个重要指标。由于分布式的架构，用户也可以通过导航准确找到相关负责的坐席，减少客户等待时间。

通过平台的上线，康知声将以一个更高效、更专业的全新面貌服务广大用户，也必定将会成为一家更具竞争力的企业。