畅信达产品构建畅通的社情民意调查渠道

纵观国内外，一个国家政府的施政决策直接影响着老百姓的生活。民意是民心所向也是决策重要的参考依据。因此，决策者需要掌握真正的民意民情，另一方面老百姓的意见和呼声也希望能通过一种畅通的渠道反映给政策的决策者。

社情民意调查中心作为政府统计职能部门的合法机构，通过一定规模的调查研究工作，可以直观的反映社会现状、实施舆论沟通，为管理和决策部门提供及时、准确、有效的社情民意信息。通过民意调查，将收集的意见建议作为工作指南，政府、职能部门和群众共同参与监督和管理，显著提升社会工作成效及人民群众满意度。目前全国部分省市已逐步建立了社情民意调查中心，紧紧围绕老百姓和社会关心的热点问题、重点问题、焦点问题进行快速调查，在百姓和政府之间架起一座沟通的桥梁。

畅信达社情民意调查外呼系统（CATI）改变了原有人工拨号外呼调查的方式，极大的提高了调查效率，降低人工成本。提供调查问卷的设计及管理、调查任务管理、外呼模式、社情民意调查样本库管理、统计报表、录音管理等全面的系统功能。支持多组调查任务同时进行。

系统特点：

1、智能外呼模式

管理员可根据不同的调查任务预先设定的对应的批量外呼任务（外拨类型包含自动语音调查、人工坐席调查等）由系统在指定时间对指定号码自动进行批量外呼，同时将外拨任务中话务平均分配给坐席人员。呼叫结果及统计信息生成单独的报表，并可将呼叫失败记录导出进行二次外拨。

2、自定义问券格式

具备完善的问券设计及管理功能。支持自定义问券格式。支持填空题，判断题，单选多选题等多种问题类型。

3、丰富的统计报表

提供丰富的统计分析报表，包括呼叫记录、呼叫统计、呼损统计、调查明细分析、调查综合统计等报表。

4、调查录音回放

通过历史录音的调听，对整个民意调查进行有效监控，不仅规范了人工问券调查的标准话术，也可以通过对录音文件的分析整理，形成真实的样板数据，以更好的为决策者提供参考依据。