畅信达呼叫中心共建自主可控的信息安全体系

近年来，伴随国际局势的紧张，各国之间关系的复杂变化，国家越来越重视信息产业的安全与可持续发展。因此，打造自主可控的产品与技术则显得尤为重要。

操作系统作为数字基础设施的生态底座，是信息化发展的基石，华为在2020年正式将其操作系统EulerOS开源，开源后命名为openEuler欧拉操作系统(简称“欧拉”)，支持服务器、云计算、边缘计算、嵌入式等应用场景，致力于提供安全、稳定、易用的操作系统。截至目前，欧拉开源社区已经汇聚了330多家企业伙伴，包括芯片厂商、整机厂商、操作系统厂商、应用软件厂商等。

作为国内呼叫中心行业的专业厂商，畅信达自成立以来一直坚持走自主研发和国产化路线，积极响应国家战略部署，在呼叫中心、政务热线系统、智能客服三大方向持续耕耘研发十余年并成功创建了相应的产品线。畅信达积极推动自身产品与国产操作系统的兼容，在最新发布的IP一体化融合通信平台V5版本已实现对openEuler操作系统的全面兼容，高度支持与拥抱国产化，共建自主可控的信息安全体系。

产品特点：

1.简易的UI界面，统一的风格设计，符合人体工程学理念，为用户带来轻松愉悦的操作体验；

2.全新的底层通信框架，具备高容量、大并发、低时延的特点，满足高吞吐量的大型呼叫中心应用场景；

3.完善详尽的在线帮助系统，功能描述及配置参数解析通俗易懂，0基础快速入门，我的系统我掌控；

4.全面支持IPv6网络协议，在运营商IMS语音接入、SIP语音呼叫、远程管理等方面，用户可根据自身网络环境选择IPv4或 IPv6接入；

5.全面支持WebRTC技术，提供基于WebRTC开发的JS-API，无论手机、平板还是PC，只要具备支持WebRTC的系统环境，就可以随时随地的进行SSL加密的音视频通话及视频会议，华丽变身视频呼叫中心；

6.支持高清音视频通话，最高可支持192k语音，支持H264视频编码；

7.支持MRCP协议，可与ASR服务和TTS服务通信（私有化或公有云），构建智能化机器人客服；

8.支持通信层与应用层加密处理，内置防火墙和入侵防御能力，满足云端部署安全要求；

9.360°无死角安全监控，在系统出现高负载、运行故障、语音线路故障及安全隐患时，可同时触发短信、邮件、语音及UI界面的安全告警及通知；

10.支持异地灾备与快速恢复。将现有生产系统的业务数据和相关信息同步传送到灾备系统中，一旦生产系统因故障不能正常运行时，异地灾备系统可迅速接管，保障系统的持续运行。

11.兼容openEuler操作系统与最新架构的国产化硬件平台，满足国产化自主可控建设要求。