呼叫中心能否由用户选择是否录音

呼叫中心可以动态指定是否开启录音。

呼叫中心呼叫流程中可以配置多个不同【录音策略】,用户可以在【语音导航】模块根据按键选择是否录音,跳转至不同【录音策略】,再由【录音策略】跳转至队列。

【录音策略】作为独立模块,可以穿插在任意呼叫流程中使用。根据需要动态选择是否录音。还可以设置优先级动态覆盖前面的录音设置。