呼叫中心通话录音可以保存在外部存储。将外部存储通过【PBX维护】->【系统维护】->【存储管理设置】挂载到【通话录音目录】即可。外部存储支持samba共享、USB设备、NFS共享。挂载成功后，录音文件将会直接保存在外部存储，本地磁盘将不会再保留录音文件..

呼叫中心分机可以为不同的通话类型分别指定是否录音。呼叫中心分机通话类型分为：接听外线、拨打外线、接听内线、拨打内线。可分别指定是否开启录音。如果内线通话，一方开启录音，另一方关闭录音，则以【录音优先级】决定最终策略。..

呼叫中心可以动态指定是否开启录音。呼叫中心呼叫流程中可以配置多个不同【录音策略】，用户可以在【语音导航】模块根据按键选择是否录音，跳转至不同【录音策略】，再由【录音策略】跳转至队列。【录音策略】作为独立模块，可以穿插在任意呼叫流程中使用。根..

呼叫中心座席可以在通话过程中由座席决定是否开启录音。需要开启参数【PBX配置】->【应用】->【通用】->【分机配置】->【录音设置】->【按需录音】。开启该功能后，在通话过程中，座席可以通过按键快捷键启动录音功能。快捷键默认为【*1】，可..

呼叫中心系统通话录音支持多个格式，包含：wav、pcma、pcmu、slu、gsm。其中wav分为压缩和不压缩两种格式。压缩后的wav和gsm格式，每小时录音约6MB，其他未压缩的录音格式每小时约60MB。..

呼叫中心系统下载通话录音有多种方式。首先可以在【报表系统】【基础报表】【详情记录】【话单记录】中找到需要下载录音的通话记录，选中通话记录，点击【下载录音】选择需要下载的格式即可。如果需要批量下载通话录音，可以通过共享目录方式下载。在【PBX维护..