呼叫中心默认禁止使用root用户远程访问后台ssh服务。请使用平台预设系统用户登录ssh连接。预设用户名请参考【通用组件】->【工作中心】->【系统帮助】。root用户仅限服务器本地登录。..
呼叫中心平台通信协议可以加密。呼叫中心平台支持SIP信令/IMS信令的LTS加密,支持自签名证书和上传第三方颁发证书。WEBRTC网页电话则使用WSS加密传输。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
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