使用具有管理权限的账号登录R3工单系统，【功能菜单】->【呼叫中心】->【呼叫中心配置】->【MVB管理】，填写需要对接的MVB2000参数，保存后可点击【同步MVB信息】获取呼叫中心平台中已存在的队列列表、工号（用户号码）列表、工位（设备号码）列表。..