呼叫中心如何下载通话录音

呼叫中心系统下载通话录音有多种方式。

首先可以在【报表系统】【基础报表】【详情记录】【话单记录】中找到需要下载录音的通话记录，选中通话记录，点击【下载录音】选择需要下载的格式即可。

如果需要批量下载通话录音，可以通过共享目录方式下载。在【PBX维护】->【系统维护】->【存储管理配置】->【文件共享服务】中，共享【录音文件(只读)】。即可通过共享目录方式访问录音文件存放目录。

如果是第三方应用程序需要获取通话录音，可以通过呼叫中心系统的API接口获取录音url，支持通过呼叫编号查询，通过文件名查询等多种方式获取。