呼叫中心队列能否对座席进行服务评价

呼叫中心队列可以开启对座席服务评价功能。

开启该功能后，需要座席人员先挂断电话。此时系统会播报评价提示语音，提示用户通过按键进行评价。客户按键后系统会播放感谢语并挂断电话。

系统提供查看评价按键的明细和统计报表，并提供相应开发接口获取报表数据。

满意度调查开启及配置位于【PBX配置】->【队列配置】->【满意度调查】，如下图所示：