呼叫中心系统入侵防御功能为独立功能模块,不需要开启防火墙即可生效。
入侵防御功能与防火墙功能允许同时使用。入侵防御拦截的优先级高于防火墙,处于入侵防御列表中的IP地址将被直接拦截,不再进行防火墙规则判断。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
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提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能